서비스 이용약관

제1조 (목적)

본 약관은 딥체인지가 운영하는 예약 서비스에서 공간대여, 이용권 및 기타 부가서비스를 이용하는 데 필요한 기본 사항을 정하는 것을 목적으로 합니다.

제2조 (서비스)

딥체인지는 지점별 예약형 공간대여와 이에 부수되는 이용권, 포인트, 사물함 등 옵션 상품 및 기타 서비스를 제공합니다.

각 상품의 가격, 이용시간, 이용가능 지점, 유효기간, 제공내용 등 구체적인 조건은 예약 또는 구매 화면에 표시된 내용을 따릅니다.

지점마다 사업자가 다를 수 있으며, 각 지점의 사업자 정보는 해당 지점 화면 하단에 표시합니다.

제3조 (회원)

회원은 정확한 정보로 가입하여야 하며, 자신의 계정을 제3자가 부정하게 사용하지 않도록 관리하여야 합니다.

허위정보 입력, 타인 명의 사용, 서비스의 부정 이용 등이 확인되는 경우 서비스 이용이 제한될 수 있습니다.

제4조 (예약 및 결제)

예약은 이용 가능한 시간 중 회원이 날짜, 시간, 인원 및 필요한 옵션을 선택하고 예약 및 결제 절차를 완료하면 확정됩니다.

가격은 지점, 이용시간, 이용인원 및 옵션 등에 따라 달라질 수 있으며, 최종 결제 전에 화면에 표시되는 금액을 기준으로 합니다.

카드 결제가 필요한 예약은 결제가 끝나기 전까지 확정되지 않으며, 정해진 시간 안에 결제가 완료되지 않으면 예약이 자동으로 취소됩니다.

카드 결제는 전자결제대행사(토스페이먼츠)를 통해 처리되며, 딥체인지는 이용자의 카드번호를 직접 저장하지 않습니다.

제5조 (예약 취소 및 환불)

예약 취소 및 환불은 다음 기준을 적용합니다.

• 결제 또는 예약 확정 후 10분 이내에 취소하면 전액 환불합니다.
• 무료취소 시간이 지난 뒤에도 이용 시작 4시간 전까지 취소하면 전액 환불합니다.
• 이용 시작까지 4시간 미만이 남은 경우에는 원칙적으로 환불되지 않으며, 사용한 이용권·포인트도 복원되지 않습니다.
• 예약 시간이 지났거나 예약 시간에 방문하지 않은 경우에도 이용한 것으로 처리될 수 있습니다.
• 사업자의 사정으로 서비스를 제공하지 못한 경우에는 해당 이용금액을 환불하거나 이용자와 협의하여 대체 이용을 제공합니다.
• 전자상거래법 등 관계 법령에서 달리 정하는 경우에는 관계 법령을 우선 적용합니다.

제6조 (이용권·포인트 등 상품)

충전형 이용권, 월간패스, 포인트 충전, 사물함 등 상품의 가격, 제공시간, 이용횟수, 일일 이용한도, 유효기간, 사용 가능 지점 및 기타 조건은 각 상품의 구매 화면에 표시하며, 구매 당시 표시된 조건을 적용합니다.

이용권과 포인트는 해당 상품에 정해진 지점과 조건에 따라 사용할 수 있으며, 예약 시 사용한 시간·금액만큼 차감됩니다.

유효기간이 지난 이용권과 포인트는 사용할 수 없습니다.

제7조 (포인트)

포인트는 예약 및 관련 서비스의 결제에만 사용할 수 있으며, 현금으로 출금하거나 외부에서 사용하거나 유상으로 양도할 수 없습니다.

• 유상 포인트의 사용 가능기간(서비스 제공기간)은 충전일로부터 12개월입니다.
• 보너스 포인트는 무상으로 제공되는 혜택이며, 별도 표시가 없으면 해당 충전 건의 유상 포인트와 같은 사용 가능기간을 적용합니다.
• 사용 가능기간이 지난 포인트는 새로운 예약 결제에 사용할 수 없습니다.
• 포인트를 사용할 때는 유상 포인트를 먼저 사용하고 보너스 포인트를 마지막에 사용합니다. 여러 건을 보유한 경우 사용 가능기간이 먼저 끝나는 것부터 사용합니다.
• 보너스 포인트는 현금 환불 대상이 아니며, 해당 구매를 환불하면 그 구매로 지급된 남은 보너스 포인트는 소멸합니다.
• 포인트의 환불과 보상은 취소·환불 안내 및 관계 법령에 따릅니다.

제8조 (월간패스)

월간패스는 정해진 기간 동안 이용할 수 있는 기간제 이용권이며, 자동으로 결제가 갱신되는 정기구독이 아닙니다.

가격, 이용기간, 하루 이용한도 등 구체적인 조건은 구매 화면에 표시된 내용과 구매 당시 조건을 따릅니다.

별도 안내가 없으면 사용하지 않은 일일 이용시간은 다음 날로 이월되지 않습니다.

이용자의 사정으로 월간패스를 중도 해지하는 경우, 경과한 이용기간에 해당하는 금액과 실제 결제금액의 10%를 공제한 나머지를 환불합니다. 공제는 실제 방문 횟수가 아니라 기간제 상품의 경과기간을 기준으로 산정합니다.

제9조 (월간패스로 예약한 건의 취소)

월간패스 자체의 해지와 월간패스로 만든 개별 예약의 취소는 다릅니다. 개별 예약의 취소는 다음 기준을 적용합니다.

• 예약 확정 후 10분 이내에 취소하면 아무런 불이익이 없습니다.
• 이용 시작 4시간 이전에 취소하면 아무런 불이익이 없습니다.
• 이용 시작까지 4시간 미만이 남은 시점의 취소는 '임박취소' 1회로 봅니다.
• 예약한 시간에 방문하지 않은 경우(노쇼)는 1회로 봅니다.
• 하나의 월간패스 이용기간 중 임박취소와 노쇼가 합산 3회에 이르면, 이용 중인 월간패스는 그대로 유지하되 해당 패스가 끝난 뒤 30일 동안 새로운 월간패스 구매가 제한됩니다.
• 합산 5회째 임박취소 또는 노쇼가 발생하면 해당 월간패스는 그 시점에 종료되며, 소비자 귀책 중도해지로 처리합니다. 종료일까지 경과한 이용기간에 해당하는 금액과 실제 결제금액의 10%를 공제하고 나머지를 환불합니다. 5회째 사건이 발생한 날은 경과기간에 포함하고, 환불 대상 잔여기간은 그 다음 날부터 만료일까지로 봅니다.
• 위 계산 결과 환불액이 0원 이하가 되는 경우 추가 금액을 청구하지 않고 0원으로 처리합니다. 이후 30일 동안 새로운 월간패스 구매가 제한됩니다.
• 질병·사고 등 객관적으로 확인되는 불가피한 사유가 있는 경우에는 예외로 처리합니다.

제10조 (횟수제 프로그램)

정해진 횟수를 이용하는 프로그램을 이용자의 사정으로 중도 해지하는 경우, 이미 이용한 횟수에 해당하는 금액과 실제 결제금액의 10%를 공제한 나머지를 환불합니다.

1회당 금액은 구매 당시 실제 결제금액을 계약 총 횟수로 나누어 산정합니다.

제11조 (프로모션 및 추가 제공분)

할인, 추가 시간, 보너스 포인트 등 프로모션 혜택이 포함된 상품은 구매 당시 표시된 조건을 적용합니다.

프로모션의 내용과 적용기간은 변경될 수 있으나, 이미 구매가 완료된 상품에는 구매 당시 안내된 조건을 적용합니다.

제12조 (시설 이용)

이용자는 예약된 시간과 인원 및 이용안내를 준수하여야 합니다.

시설 및 장비는 정상적인 이용방법에 따라 사용해야 하며, 고의 또는 중대한 과실로 시설이나 장비를 훼손한 경우 실제 발생한 손해에 대한 책임이 발생할 수 있습니다.

안전한 이용을 위해 필요한 경우 일부 시설 또는 장비의 이용이 제한될 수 있습니다.

제13조 (이용 제한)

다른 이용자 또는 시설에 피해를 주는 행위, 예약의 부정사용, 허위결제, 시스템 악용 및 관계 법령을 위반하는 행위가 확인되는 경우 예약 또는 서비스 이용이 제한될 수 있습니다.

이용 제한은 필요한 범위에서 합리적으로 적용합니다.

제14조 (서비스 변경 및 중단)

시설 점검, 고장, 안전문제, 천재지변, 통신장애 등 부득이한 사유가 발생한 경우 서비스의 일부가 변경 또는 중단될 수 있습니다.

이미 확정된 예약을 사업자 사정으로 정상 제공하지 못하는 경우, 해당 이용금액을 환불하거나 이용자와 협의하여 대체 이용을 제공합니다.

제15조 (개인정보)

회원정보 및 예약·결제 관련 정보는 별도의 개인정보처리방침에 따라 처리합니다.

제16조 (약관 및 서비스 정책의 변경)

딥체인지는 관계 법령의 변경, 서비스 내용 및 운영방식의 변경 등에 따라 본 약관을 수정할 수 있습니다.

변경사항은 시행 전에 서비스 화면 등을 통하여 안내하며, 기존 이용자에게 중대한 불이익이 발생하는 변경은 필요한 범위에서 별도로 안내합니다.

이미 완료된 구매 및 예약에는 원칙적으로 구매 또는 예약 당시 고지된 조건을 적용합니다.

제17조 (분쟁)

본 약관에서 정하지 않은 사항은 관계 법령 및 일반적인 상관례를 따릅니다.

이용 중 문제가 발생한 경우 이용자와 사업자는 우선 상호 협의를 통해 해결하도록 노력합니다.

본 약관의 어떤 내용도 관계 법령이 이용자에게 보장하는 권리를 배제하지 않으며, 관계 법령의 강행규정이 본 약관보다 우선합니다.